Wie viele Kunden verlierst du, ohne zu wissen warum? Die meisten von uns kennen ihre Zahlen — aber nicht die Momente, in denen Interessent:innen abspringen. Genau da setzt Customer Journey Mapping an. Beim SWV-Workshop mit UX-Expertin Vicky Pirker machst du diesen Weg sichtbar.
Was dich erwartet
Gemeinsam mit Vicky Pirker zeichnest du den Weg deiner Kund:innen nach: von der ersten Berührung mit deinem Angebot über den Kauf bis darüber hinaus. Du erkennst, wo es hakt, wo Vertrauen verloren geht — und wie du aus Interessent:innen treue Kund:innen machst. Kein trockener Theorieabend, sondern praktische Arbeit direkt an deinem eigenen Angebot, zum sofort Anwenden.
